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お渡し商品を間違えてしまった・・・!

"商品販売の際、いくつも同じような商品があるとうっかり間違えてしまうことがあります。
それを防ぐために3重のチェックを普段はしているのですが、このときは朝からものすごく忙しくて、チェックがおろそかになっていたんですね。販売が終わった後、商品の確認をしていたらお客様からお怒りのお電話が・・・
似たような商品と間違えてお渡しをしていたようで、かなりご立腹でした。すぐに家まで届けにこいということで、正しい商品を持ってご自宅までお伺いしました。このときの緊張感はすごかったですね。
どうやって謝罪しよう、なんて言おう、そんなことばかり考えていました。結局、そんなこともご本人様の前に立つと全部まっしろになってしまって、ただひたすら頭を下げるしかありませんでしたけど。

ただ、ご本人様はとてもいい方で、こちらがきちんと頭を下げて謝罪をしていると納得いただけたのか、「またそちらを利用する」と言っていただけました。
素直に謝るっていうことがどれだけ大事なのか、それを痛感させられた出来事です。"


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